Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de couvertures lestées réalisées sur le site Lestéo entre Noah Changeon EI (« le vendeur ») et toute personne physique agissant en tant que consommateur (« le client »). Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

Article 2 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles. Une couverture lestée n'est pas un dispositif médical et ne convient pas aux jeunes enfants ni aux personnes incapables de la retirer seules (voir la FAQ du site).

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 – Commande
La commande est validée après paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire sécurisé Stripe. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.

Article 6 – Livraison

• France : livraison offerte, sous 5 à 8 jours ouvrés.
• Belgique et Suisse : 4,99 €, sous 5 à 8 jours ouvrés.

Pour la Suisse, des frais de douane et de TVA peuvent être demandés au client à la réception ; ils restent à sa charge.
En cas de retard important, le client peut contacter le vendeur à lesteo.contact@gmail.com.

Article 7 – Droit de rétractation et retours gratuits
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Lestéo étend ce délai à 30 jours.
Pour exercer ce droit, le client contacte lesteo.contact@gmail.com. Le produit doit être renvoyé complet, dans son état d'origine.
Les frais de retour sont pris en charge par Lestéo : le client reçoit une étiquette de retour prépayée après sa demande.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 8 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Voir la Politique de confidentialité.

Article 10 – Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur].

Article 11 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.